Vavox.
Vavox is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die bedrijven in staat stelt om spraak- en chatinteracties met klanten te beheren via één platform. Het biedt flexibele routing, IVR-mogelijkheden en integratie met andere services.
Integraties
Vavox kan eenvoudig worden geïntegreerd met bestaande systemen via API’s en SDK's, waardoor u uw huidige CRM, database of andere bedrijfsapplicaties kunt koppelen voor een naadloze klantinteractie.
Efficiënt
Door middel van skills-based routing en geautomatiseerde oproepstromen worden klanten sneller naar de juiste medewerker doorgestuurd. Daarnaast kunnen klanten via IVR (interactieve voice response) self-service opties gebruiken om veelvoorkomende vragen te beantwoorden.
Veiligheid
Vavox is gebouwd op de beveiligde infrastructuur van Amazon Connect, wat betekent dat het voldoet aan strenge beveiligingsnormen en -protocollen. Dit omvat encryptie van gegevens, naleving van regelgeving en uitgebreide toegangscontrole.